Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 2.6.2017 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Salpakirja Oy ly-tunnus 2733771-1. Myymme tuotteita yksityishenkilöille, yrityksille ja järjestöille maailmanlaajuisesti. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.salpakirja.net ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Voit tilata myös puhelimitse (Liike 050-3395724) tai sähköpostilla.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • viitenumeron
  • pankkitilinumeromme
  • laskun loppusumman

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteudessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

  • Ennakkomaksu verkkokaupan tilille
    Maksutiedot lähetetään sähköpostilla tilauksen jälkeen. Tuotteet lähetetään heti kun maksu näkyy tilillä.
    Tarkkailkaa sähköpostinne roskapostikansiota, harmillisen usein tilausvahvistus maksutietoineen päätyy sinne!
  • Verkkomaksu (Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, SPankki, Ålandsbanken, PayPal sekä luottokortit)
    Maksu tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.
  • Maksu käteisellä noudettaessa
    Tuotteet maksetaan käteisellä kun ne noudetaan. Vaihtoehtoisesti tilaaja voi myös maksaa pankki- tai luottokortilla noudon yhteydessä.
  • Yrityslaskutus
    Vain yrityksille! Lähetämme laskun kirjan kanssa heti kun vastaanotamme tilauksen. Tämä tilaustapa vaatii Y-tunnuksen syöttämisen sille varattuun kenttään.
  • Kirjastolaskutus
    Vain kirjastoille! Lähetämme laskun kirjan kanssa heti kun vastaanotamme tilauksen.
  • PayPal, toimitus ulkomaille / foreign orders
    Vahvistamme asiakkaan PayPal-tunnuksen sähköpostilla ja lähetämme maksupyynnön asiakkaalle PayPalin kautta. Kun maksupyyntö on maksettu niin lähetämme tilauksen.

Emme toimita yksityisille laskutuksella.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Salpakirja Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatiosta vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy

y-tunnus: 2122839-7

Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI14 4108 7020 0265 12 Salpakirja Oy, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Ulkomaantilaukset IBAN: FI14 4108 7020 0265 12 BIC/SWIFT: HELSFIHH.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 10 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä (maanantai-perjantai). Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. Paketit toimitetaan 1.lk nopeudella (Itella Economy 16). Kirjeeseen mahtuvat tilaukset toimitetaan joko pikkupaketteina tai kirjeinä ellei muuta ole sovittu.

Ennen klo 15:00 tehdyt tilaukse pyrimme paketoimaan ja toimittamaan Postiin saman päivän toimituserään. Toimitusaikaa voi tiedustella Postin sivuilta seuraavassa osoitteessa:

http://www.posti.fi/yritysasiakkaat/posti-palvelee/tyokalut-ja-lomakkeet/katso-toimitusaika.html
Lähetyspaikan postinumero on 49400.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Salpakirjan etusivulla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Voit valita toimitustavaksi yhden seuraavista:

  • Paketin nouto postista / Toimitus päiväpostissa, hinta 2,50 €
    Tilaus toimitetaan joko pakettina jolloin asiakas saa seuratatunnuksen sähköpostiinsa, piikkupakettina tai kirjeenä tilauksen koosta riippuen.
    Pikkupaketit ja kirjeet toimitetaan kotiin asti, kuljetusaika pikkupaketeille ja kirjeille on 2-3 arkipäivää.
  • Nouto SmartPOST-pakettiautomaatista, hinta 2,50 €
    Tilaus lähetetään SmartPOST-pakettina asiakkaan valitsemaan SmartPOST-automaattiin.
  • Nouto liikkeestä, hinta 0,00 €
    Asiakas noutaa tuotteen liikkeestä Haminasta. Tuotteet maksetaan luovutuksen yhteydessä.
  • Toimitus ulkomaille / International shipping
    Vahvistamme tuotteiden saatavuuden ja toimituskulut ulkomaille sähköpostilla. Hinta määräytyy Itellan hinnaston mukaisesti.

Toimitamme yli 80,00 € tilaukset kotimaahan toimituskuluitta postipakettina, pikkupakettina, kirjeenä tai SmartPOST pakettina.

Emme toimita alle 4,00 € tilauksia. Alle 4,00 € tilaukset voi kuitenkin noutaa liikkeestä.

Jos tilaus mahtuu kirjeeseen (alle 3cm paksu) lähetämme sen pienlähetyksenä ellei toisin ole sovittu.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina, pikkupakettina ja kirjeenä. Pakettia ja pikkupakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan ”särkyvää” -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista, maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautus on asiakkaille ilmainen. Paketoi palautettava tuote huolellisesti ja vie se postin toimipisteeseen ja ilmoita paketin olevan asiakaspalautus.

Jos asiakas haluaa peruuttaa tilauksensa, hänen on erikseen ilmoitettava siitä Salpakirjalle. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä. Peruutusilmoituksen voi tehdä kirjallisesti sähköpostilla tai Lomakkeet -välilehden alta löytyvällä sähköisellä peruutuslomakkeella.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio Antikvariaatti Salpakirjan tilausvahvistuksesta

Lakisääteinen virhevastuu on voimassa kaikissa tuotteissamme. Lisätietoa virhevastuusta saat Kuluttajaviraston verkkosivuilta tai seuraavasta linkistä: https://www.kkv.fi/ratkaisut-ja-julkaisut/julkaisut/kuluttaja-asiamiehen-linjaukset/aihekohtaiset/virhevastuu-ja-takuu-kulutustavaran-kaupassa/

Palautusosoite

Salpakirja Oy
Putkinotkontie 20
49400 HAMINA

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen salpakirja@gmail.com tai postitse:

Salpakirja Oy
Putkinotkontie 20
49400 HAMINA

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Salpakirja käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.